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80%寬帶用戶拒絕光纖寬帶改造
光纖覆蓋“無(wú)處不在” 實(shí)裝率低靡不升
經(jīng)過(guò)數(shù)年的努力，光纖覆蓋已經(jīng)基本上“無(wú)處不在”。以中國(guó)電信為例，截至今年3月，中國(guó)電信南方城區(qū)8M接入帶寬覆蓋達(dá)到93.9%、12M達(dá)到80.7%、20M達(dá)到60.5%；南方各省商務(wù)樓宇光纜通達(dá)率達(dá)到97.7%，行政村光纜通達(dá)率達(dá)到70%。
但與之相對(duì)的是近年來(lái)的低實(shí)裝率。所謂實(shí)裝率，即實(shí)際安裝在用戶家里的ONU數(shù)量，一般一個(gè)家庭安裝一臺(tái)ONU，用戶與運(yùn)營(yíng)商簽訂業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理合作協(xié)議、構(gòu)成業(yè)務(wù)關(guān)系。
中國(guó)電信總部相關(guān)人士告訴記者，除去上海等少數(shù)省份，2010年中國(guó)電信各省市光纖寬帶實(shí)裝率均不高于10%，也就是說(shuō)，100戶具備接入能力的家庭中，只有9戶接入。上述人士記者表示，正因?yàn)槿绱耍壳爸袊?guó)電信的主要任務(wù)是大力推進(jìn)FTTH實(shí)裝率。
居住在北京某小區(qū)的張女士最近接到北京聯(lián)通的光纖入戶改造通知書，盡管承諾不增加上網(wǎng)費(fèi)用，但經(jīng)過(guò)詳細(xì)咨詢后，張女士拒絕了改造服務(wù)，“我們家剛剛裝修不長(zhǎng)時(shí)間，聽說(shuō)室內(nèi)光纖改造是明線進(jìn)戶，很破壞整體裝修風(fēng)格。”這個(gè)小區(qū)約有200余戶北京聯(lián)通寬帶用戶，但百分之八十以上的用戶都因種種原因拒絕了光纖寬帶集中升級(jí)改造計(jì)劃。
一邊是運(yùn)營(yíng)商高調(diào)的集中升級(jí)改造，一邊是始終低靡不升的實(shí)裝率，在轟轟烈烈的光網(wǎng)中國(guó)的進(jìn)程中，如何讓最終用戶真正需要光纖帶來(lái)的高帶寬，已經(jīng)成為不得不解決的核心難題。
普通寬帶用戶拒絕光纖寬帶的原因
為什么實(shí)裝率始終無(wú)法提升？某陳姓用戶告訴記者，拒絕安裝的原因是擔(dān)心被莫名其妙安裝后支付額外費(fèi)用，光纖上網(wǎng)是為了增速，帶寬越高，費(fèi)用自然也越高，一般家庭上網(wǎng)的用戶是沒(méi)必要的。另一郝姓用戶告訴記者，她去年在中國(guó)電信辦理了光纖寬帶業(yè)務(wù)。但她始終不明白，為什么電信運(yùn)營(yíng)商“給我扯了一條光纖，然后分出了兩條網(wǎng)線，兩條網(wǎng)線各有一個(gè)賬號(hào)，收費(fèi)按照賬號(hào)收費(fèi)，相當(dāng)于我一家人花兩份錢，他們這做法對(duì)么？”除此之外，擔(dān)心明線安裝影響美觀、不能外接無(wú)線路由器等，也是用戶對(duì)于光纖寬帶的認(rèn)知不清、使用習(xí)慣上的不同以及需求導(dǎo)向不足等因素是普通寬帶用戶拒絕光纖寬帶的主要原因。
“電信和聯(lián)通光纖入戶戰(zhàn)略的最終訴求，很大一部分原因在于與廣電的高帶寬相抗衡。”工業(yè)和信息化部電信研究院分析師馬耀華表示。但“目前光纖部署的腳步先于用戶需求集中爆發(fā)的時(shí)間點(diǎn)。”
事實(shí)上，隨著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容應(yīng)用的不斷豐富，高帶寬已經(jīng)成為越來(lái)越多寬帶用戶的剛性需求，以互聯(lián)網(wǎng)視頻為例，如果想要流暢地觀看互聯(lián)網(wǎng)高清視頻，最起碼需要10M以上的高帶寬支持。但“用戶需求的量目前還不夠，小眾用戶注定了實(shí)裝率不高。”
不過(guò)馬耀華也表示，光纖入戶戰(zhàn)略初期，不必過(guò)分追求高實(shí)裝率，“目前老小區(qū)FTTH改造時(shí)一般采用薄覆蓋方式，這種根據(jù)所覆蓋的寬帶用戶數(shù)的部分比例規(guī)劃建設(shè)，實(shí)裝率如果太高，出口帶寬將受限，也會(huì)對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性造成負(fù)擔(dān)，出現(xiàn)問(wèn)題，影響用戶體驗(yàn)。”正因?yàn)槿绱耍饫w廠商一般建議初期實(shí)裝比例不要超過(guò)30%。
刺激用戶使用光纖寬帶
國(guó)外光纖入戶的發(fā)展，并非是運(yùn)營(yíng)商孤軍奮戰(zhàn)的結(jié)果，而是有很多內(nèi)容服務(wù)商積極參與，大型接入服務(wù)商有自己的內(nèi)容制作公司，公共的內(nèi)容制作商也設(shè)計(jì)了大量應(yīng)用內(nèi)容，設(shè)備商通過(guò)整合捆綁業(yè)務(wù)和設(shè)備，提升自己的知名度和銷量。2002年1月，日本的光纖入戶用戶數(shù)才只有1.2萬(wàn)戶，僅過(guò)一年，用戶數(shù)猛增至160萬(wàn)戶，原因是在線游戲、寬帶視頻以及遠(yuǎn)程醫(yī)療等一系列豐富的應(yīng)用內(nèi)容，培養(yǎng)了消費(fèi)者使用光纖寬帶的消費(fèi)習(xí)慣。
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各地大舉光纖入戶改造，100兆光纖寬帶令用戶暢享光網(wǎng)帶來(lái)的快感。然而，大家最擔(dān)心的問(wèn)題是，光纖入戶改造會(huì)影響原有家庭建造嗎？
4月23日-24日，上海春季家居•裝潢類博覽會(huì)亮相上海展覽中心西二館。上海電信聯(lián)合家裝巨頭聚通裝潢共同展示了光纖入戶家庭裝修布線方案，以及城市光網(wǎng)為家庭帶來(lái)的便捷。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)上海電信的展臺(tái)前，詢問(wèn)城市光網(wǎng)的布線及改造情況的用戶絡(luò)繹不絕。上海電信還專門安排了一日兩場(chǎng)的講座，由電信的布線專家現(xiàn)場(chǎng)介紹并接受詢問(wèn)，以更好地向公眾介紹城市光網(wǎng)的布線技巧。
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