卡卡網(wǎng)

記者從昨天工信部和市政府聯(lián)合召開的新聞發(fā)布會獲悉，作為全國九大電子信息產(chǎn)業(yè)基地之一，本市信息化建設(shè)快速發(fā)展，帶動市民生活和經(jīng)濟發(fā)展不斷“提速”。本市已建成無線基站1.4萬座，城市互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬于“十一五”期間增容6.9倍，“信息高速路”越來越暢通。

據(jù)介紹，本市信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷提升，目前已形成無線、有線、廣播電視全覆蓋的信息網(wǎng)絡(luò)，建成無線基站1.4萬座，城市互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬由“十五”末的60G提高到目前的415G，增長6.9倍，建成了7個互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，提供3萬余臺服務(wù)器的托管服務(wù)。通過3至5年本市還將進一步打造“光纖城市”，網(wǎng)速將達目前普通ADSL寬帶的5至10倍，市民最高可選擇30M帶寬。年內(nèi)，本市“光纖入戶”接入能力將達170萬戶，覆蓋全市近一半家庭。隨著信息高速公路越來越寬，天津市民以后家中只需要“一根線”就可完成電話、上網(wǎng)、電視等功能，享受網(wǎng)絡(luò)生活的便利。

此外，據(jù)悉，11月11日至13日，梅江國際會展中心將舉行“第十二屆中國（天津）信息技術(shù)博覽會”。該博覽會由國家工業(yè)和信息化部、中國工程院、天津市人民政府聯(lián)合主辦，以“云集濱海、物聯(lián)世界、智慧天津”為主題。展會將圍繞“智慧城市”理念，展示智能生活、智能交通、智能社區(qū)、智能醫(yī)療等高端技術(shù)成果，并圍繞云計算產(chǎn)業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范以及兩化融合、三網(wǎng)融合、軍民融合等領(lǐng)域展示一批新技術(shù)新成果。

天津3-5年打造“光網(wǎng)城市” 網(wǎng)速將達目前5至10倍

3G帶動天津電信飛速發(fā)展移動用戶數(shù)量兩年增3倍

網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到99%

記者：2009年1月，國家發(fā)放3G牌照，國際通行的CDMA2000給了電信，CDMA2000具備怎樣的優(yōu)勢？

張頡華：CDMA2000從2G升級至3G網(wǎng)絡(luò)為平滑升級，不需要重新建網(wǎng)。在網(wǎng)絡(luò)側(cè)，僅需要在現(xiàn)有基站設(shè)備上插入新的板卡，進行相應(yīng)的軟件升級，基站的大多數(shù)硬件設(shè)備都可以保留。在終端側(cè)，可以使用支持3G業(yè)務(wù)的新手機，也可以使用原有手機接入網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)升級前后向都兼容的優(yōu)勢，有3大優(yōu)點，第一，升級時間短，CDMA2000網(wǎng)絡(luò)升級時間以月計算；第二，成本低，CDMA2000網(wǎng)絡(luò)升級的成本大約是新建網(wǎng)絡(luò)的1/3，建網(wǎng)的成本有明顯優(yōu)勢；第三，有利于開拓市場業(yè)務(wù)、保護消費者的利益，市場業(yè)務(wù)的發(fā)展和用戶需求是逐步升級的，而且用戶不希望由于網(wǎng)絡(luò)升級而頻繁換手機，CDMA的后向兼容性保證老手機在升級網(wǎng)絡(luò)中的使用。

記者：目前天津電信的網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及用戶發(fā)展情況如何？

張頡華：近兩年天津電信CDMA網(wǎng)絡(luò)規(guī)模增加了60%，網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個天津地區(qū)，覆蓋率達到99%，3G覆蓋質(zhì)量優(yōu)勢明顯。天翼用戶規(guī)模迅速擴大，移動業(yè)務(wù)用戶數(shù)由2008年接手CDMA網(wǎng)絡(luò)時的30萬增加到100多萬。截至4月底，3G用戶總數(shù)達到27萬戶，今年1至4月份，3G終端銷售同比增長了5倍。

已經(jīng)突破200款具備價格優(yōu)勢

記者：很多市民認為，天津電信在3G上網(wǎng)卡領(lǐng)域發(fā)展較快，市場占有量較大，未來是否會同時加快3G手機領(lǐng)域的發(fā)展速度？

張頡華：實際上，目前上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)在整體3G業(yè)務(wù)的占比低于18%，我們非常注重3G手機終端的發(fā)展。天翼智能手機功能和特色都非常豐富，可以隨時接入互聯(lián)網(wǎng)。目前天津的天翼3G終端已經(jīng)突破200款，智能終端近50款，由于集團公司采取了對3G智能終端集采的做法，因此天翼3G智能終端的平均價格已經(jīng)低于同行業(yè)水平，性價比越來越高，這大大提升了天翼智能終端的競爭優(yōu)勢。

記者：除價格優(yōu)勢外，天翼智能終端還有哪些應(yīng)用優(yōu)勢？

張頡華：天翼終端智能手機主要采用Android操作系統(tǒng)，該操作系統(tǒng)具有操作簡單，擴展性強、免費應(yīng)用軟件豐富等特點，全面支持電信3G業(yè)務(wù)；憑借天翼3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋好、速度快、服務(wù)佳等綜合優(yōu)勢，天翼＋Android已成為部分消費者眼中智能手機的代名詞，用戶可以隨時隨地接入互聯(lián)網(wǎng)，享受發(fā)微博、看大片、衛(wèi)星導(dǎo)航、玩游戲、在線聽音樂、移動辦公的樂趣。另外，智能手機可使用的增值業(yè)務(wù)豐富多樣，189郵箱、愛音樂、愛游戲、天翼閱讀、天翼視訊等也已成為大眾喜聞樂見的增值業(yè)務(wù)。

用戶家庭使用的電信帶寬可達20兆

記者：除了移動業(yè)務(wù)，天津電信還有固網(wǎng)業(yè)務(wù)部分，目前進展情況如何？

張頡華：天津電信的固網(wǎng)主要面向的是企業(yè)用戶，目前我們正在大力開拓個人家庭用戶市場，在很多新建的小區(qū)鋪設(shè)光纖，這些家庭用戶使用的帶寬可達20兆。中國電信在寬帶建設(shè)方面提出了“寬帶中國·光網(wǎng)城市”的發(fā)展戰(zhàn)略，今后三年，我們的城市將成為真正意義上的“光網(wǎng)城市”。寬帶服務(wù)將全新升級，提供寬帶“五心”服務(wù)。“裝的放心”（多點受理、響應(yīng)及時、進程透明）、“用的開心”（速率達標、明白消費、停開及時）、“修的省心”（自助排障、超時賠付、夜間服務(wù)）、“續(xù)的舒心”（到期提醒、續(xù)約優(yōu)惠、主動關(guān)懷），真正實現(xiàn)寬帶的寬心服務(wù)。

記者：為了提高核心競爭力、贏得市場，天津電信還進行了哪些方面的改進和努力？

張頡華：我們還在大力發(fā)展電子渠道及多媒體服務(wù)方式，為用戶提供更便捷、更周到的全方位服務(wù)。近年來,中國電信天津分公司不遺余力地發(fā)展電子渠道,推出網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、電話營業(yè)廳等多種電子服務(wù)渠道，足不出戶就可辦理業(yè)務(wù)，同時，引入了在線客服、QQ客服、短信、郵件等多媒體服務(wù)方式。此外，為方便用戶在網(wǎng)上選購手機、辦理套餐，天津電信開通了網(wǎng)上商城，經(jīng)營內(nèi)容涵蓋各類個人電信產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和終端的網(wǎng)上銷售，例如：3G手機、樂享3G套餐、增值業(yè)務(wù)等等，用戶輕點鼠標即可在線完成資料登記、選號、選資費、選手機、網(wǎng)上支付等所有業(yè)務(wù)流程。在確認交易后,天津電信即可在5-7個工作日內(nèi)，免費將商品配送到客戶指定的市內(nèi)任何地點，同時還提供完備的三包售后服務(wù)。

推出五項服務(wù)舉措 迎接世界電信日的到來

記者：5·17世界電信日到來，天津電信有何舉措呢？

張頡華：我們將正式推出五項服務(wù)舉措：

首先，一張賬單、明白消費。免費提供客戶同一賬戶號下的所有電信產(chǎn)品的消費賬單，實現(xiàn)客戶一張賬單、明白消費。中國電信天津公司各自建營業(yè)廳可為用戶免費提供從當月起5個月的賬單查詢、打印服務(wù)。

第二，一點查詢、自主訂退。天翼手機用戶可通過網(wǎng)上營業(yè)廳tj.ct10000.com或掌上營業(yè)廳輕松查詢增值業(yè)務(wù)訂購狀態(tài)，自主訂退；并可直接編寫“0000”發(fā)送短信到“10001”，實現(xiàn)免費查詢本手機所訂購的增值業(yè)務(wù)，并獲得退訂方法。

第三，一鍵接入、便捷溝通。用戶撥打中國電信客服熱線10000，選擇各類客戶服務(wù)。10000語音服務(wù)首層不設(shè)廣告語，直接提供業(yè)務(wù)咨詢/辦理、費用查詢、故障報修、投訴建議、人工服務(wù)，菜單簡明清晰、一鍵接入。

第四，一站服務(wù)、首問負責(zé)。中國電信各自建營業(yè)廳為客戶提供一臺清式的咨詢、業(yè)務(wù)辦理、繳費等服務(wù)；政企客戶經(jīng)理為所負責(zé)的政企客戶提供咨詢、業(yè)務(wù)辦理等一站式服務(wù)；各級服務(wù)人員做到首問負責(zé)，及時響應(yīng)客戶需求。

第五，一聲提醒、溫馨關(guān)懷。為方便客戶及時了解和掌握自己的話費、套餐等使用情況，體現(xiàn)中國電信用心服務(wù)理念，中國電信專為客戶提供了十大提醒服務(wù)。包括消費余額不足提醒、手機上網(wǎng)超量提醒、業(yè)務(wù)體驗到期提醒、在網(wǎng)協(xié)議到期提醒、移動業(yè)務(wù)辦理成功提醒、天翼手機用戶漫游提醒、移動業(yè)務(wù)優(yōu)惠返還提醒、移動業(yè)務(wù)清單查詢密碼驗證提醒、積分過期前提醒及改號通知服務(wù)提醒。

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天津聯(lián)通10月起對光纖寬帶家庭用戶實施網(wǎng)速免費提升

為加快推進天津市政府建設(shè)“光纖城市、智慧天津”工作的部署，讓市民享受更高速、更穩(wěn)定的光纖寬帶服務(wù)，天津聯(lián)通將對全市范圍內(nèi)光纖接入的家庭寬帶包月用戶（不含限時及特殊資費用戶）實施網(wǎng)速免費提升。

有關(guān)事項公告如下：

一、升速時間：2011年10月23日8：00

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