卡卡網(wǎng)

很多網(wǎng)友反映，自從北京聯(lián)通在3月1日正式啟動(dòng)寬帶免費(fèi)提速之后，他們就苦苦等待自己家寬帶提速那天的到來(lái)?？墒牵芏嗑W(wǎng)友卻吐槽說(shuō)，至今網(wǎng)速還是沒(méi)有提升，都已經(jīng)過(guò)了20多天了，這到底怎么回事呀？是不是聯(lián)通在忽悠人呢？其實(shí)，聯(lián)通寬帶提速，需要滿(mǎn)足一定的條件，只有符合條件的家庭用戶(hù)，才可以免費(fèi)提升網(wǎng)速。

就此事，記者對(duì)北京聯(lián)通相關(guān)人士進(jìn)行了采訪。

聯(lián)通寬帶免費(fèi)提速需要滿(mǎn)足什么條件

201校園寬帶客戶(hù)、手機(jī)寬帶賬號(hào)是否參加本次寬帶提速活動(dòng)？是否區(qū)分后付費(fèi)、預(yù)付費(fèi)？

1、201校園寬帶卡類(lèi)業(yè)務(wù)、手機(jī)寬帶賬號(hào)用戶(hù)基本為校園用戶(hù)。我公司將在后期逐步落實(shí)升速方案。

2、符合升速條件的全部客戶(hù)(含預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi))，都將享受免費(fèi)升速。

本次寬帶提速是僅針對(duì)寬帶單產(chǎn)品客戶(hù)，還是針對(duì)單產(chǎn)品、組合產(chǎn)品等其他所有速率的寬帶客戶(hù)？

符合提速條件的全部寬帶公眾客戶(hù)，包含單產(chǎn)品、組合產(chǎn)品。

“免費(fèi)提速，光進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)是否面向全北京市(包含市區(qū)、郊區(qū))？郊區(qū)其他優(yōu)惠政策是否還享受？

不區(qū)分市區(qū)、郊區(qū)，均可參加本次活動(dòng)。

客戶(hù)在享受免費(fèi)升速期間，如自行辦理速率變更手續(xù)，如何處理？

客戶(hù)在享受免費(fèi)升速期間，如自行辦理速率變更手續(xù)則視為退出本免費(fèi)升速活動(dòng)?？蛻?hù)寬帶產(chǎn)品速率變更為客戶(hù)選擇的產(chǎn)品速率，變更生效具體規(guī)則及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同現(xiàn)行產(chǎn)品相關(guān)規(guī)定。

進(jìn)行光纖改造施工后原有終端設(shè)備(MODEM)如何處理？

本次改造我公司為客戶(hù)免費(fèi)提供光網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備(ONU)，請(qǐng)客戶(hù)在使用業(yè)務(wù)前，仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)，并協(xié)助交回產(chǎn)權(quán)歸我公司的原有接入終端設(shè)備。

進(jìn)行光纖改造施工后新裝的ONU設(shè)備有什么優(yōu)勢(shì)，使用中應(yīng)注意什么？

新裝的ONU設(shè)備可為客戶(hù)提供豐富的通信業(yè)務(wù)，使用該設(shè)備需要不間斷供電，如斷電，將無(wú)法使用寬帶、語(yǔ)音等通信業(yè)務(wù)。

同時(shí)，請(qǐng)客戶(hù)對(duì)室內(nèi)光纖和ONU設(shè)備做好保護(hù)工作，盡量減少光纖及設(shè)備的拖拽和移動(dòng)，確保設(shè)備正常使用。該ONU設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸我公司所有，免費(fèi)提供給客戶(hù)使用，如出現(xiàn)損壞及丟失需按成本賠償。該ONU終端我公司免費(fèi)保修2年，2年以后如出現(xiàn)故障，需用戶(hù)繳納相應(yīng)維修成本進(jìn)行維修。

客戶(hù)已簽署須知，客戶(hù)端界面如何顯示？是否與沒(méi)簽時(shí)顯示不一樣？

客戶(hù)簽署須知前后，客戶(hù)端顯示是不一樣的。簽署須知前，只要安裝啟動(dòng)客戶(hù)端即可看到光纖改造須知簽署的引導(dǎo)界面，用戶(hù)只需點(diǎn)擊【簽署免費(fèi)提速須知】按鈕，即可看到相關(guān)活動(dòng)須知具體內(nèi)容。簽署須知后再次啟動(dòng)客戶(hù)端就不能看到須知相關(guān)界面，并且客戶(hù)端主界面中提速體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的72小時(shí)變?yōu)?00小時(shí)。

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為什么北京聯(lián)通寬帶提速后網(wǎng)速未見(jiàn)快

雖然白紙黑字上說(shuō)是提速了，實(shí)際上網(wǎng)速是否真的提升了呢，這個(gè)才是最主要的用戶(hù)最關(guān)注的問(wèn)題。

所有用戶(hù)免費(fèi)提升一檔，聯(lián)通能表示無(wú)壓力嗎？不得而知。但是據(jù)用戶(hù)體驗(yàn)后，“寬帶提速后網(wǎng)速未見(jiàn)快”的投訴話(huà)題就沒(méi)有停過(guò)拋給聯(lián)通。

升速后看電影沒(méi)感覺(jué)特別流暢。

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