卡卡網(wǎng)

3G上網(wǎng)速度就被限制到了15KB/S

10月23日，向先生通過代理商辦理了遼寧錦州聯(lián)通推出的《新勢力 中學(xué)生Q仔卡》，在簽訂的合同中，已明確注明了該卡的類型以及所開通的業(yè)務(wù)，主要包括：來電顯示、3G網(wǎng)漫游以及“GPRS 20元包120小時”等業(yè)務(wù)。根據(jù)代理商介紹，該手機卡在開通上述業(yè)務(wù)后就可以暢快地體驗到3G服務(wù)了。

原以為從此就可以放心地享受到3G服務(wù)的向先生卻發(fā)現(xiàn)，僅僅使用一個月后，該卡的上網(wǎng)速度就被限制到了15KB/S，難道3G卡的網(wǎng)速連普通的2G卡都不如？（導(dǎo)讀：網(wǎng)速測試）

“錦州聯(lián)通這種擅自變更/終止服務(wù)的行為已經(jīng)嚴(yán)重影響到了作為一個大企業(yè)在廣大消費者心目中的形象，也是一種公開對法律、對道德的挑釁。”向先生氣憤地告訴315消費電子投訴網(wǎng)。

      聯(lián)通解釋：用戶購買渠道不正規(guī)，代理商夸大宣傳

向先生很是疑惑，將這一情況反映給了錦州聯(lián)通，得到的卻是一個讓他十分失望的回復(fù)：錦州聯(lián)通承認(rèn)有限制網(wǎng)速，不過，其稱用戶購買的手機卡其實只是2G卡，根本不是真正的3G卡。

“一語驚醒夢中人”，越來越多用戶和向先生一樣，發(fā)現(xiàn)自己被錦州聯(lián)通的代理商給欺騙了。

315消費電子投訴網(wǎng)在詳細(xì)了解了相關(guān)情況后，與錦州聯(lián)通負(fù)責(zé)投訴處理的朱小姐進(jìn)行了溝通，她對此進(jìn)行了解釋：出現(xiàn)這一情況主要有兩個原因，一是用戶購買的渠道不正規(guī)；二是代理商夸大宣傳。

朱小姐告訴315消費電子投訴網(wǎng)，用戶反映的網(wǎng)速受限的手機卡其實就是2G手機卡，基本業(yè)務(wù)包括8元GPRS包月以及來電顯示，該卡只是對校園用戶在12月31號之前可享受到每月贈送30M的3G上網(wǎng)體驗，而普通用戶沒有此類服務(wù)。

錦州聯(lián)通認(rèn)為，購買渠道不正規(guī)是直接導(dǎo)致用戶利益受損失的根源。對于該卡的售價，如果在正規(guī)營業(yè)廳購買，代理商只需30元，普通用戶正常辦理需50元。另外，該卡只是面向錦州市的。由于代理商的不正規(guī)經(jīng)營，在一些購物網(wǎng)站上現(xiàn)在都可以購買到這種被冠以3G名號的手機卡，且價錢高得離譜，有用戶甚至花了358元才買到。非正規(guī)渠道辦理的手機卡因沒有相應(yīng)的入網(wǎng)協(xié)議，出現(xiàn)問題后很難得到解決。部分代理商以此卡有3G上網(wǎng)體驗為幌子，夸大廣告宣傳，讓不少用戶誤以為自己購買的就是3G卡，直至用戶被“忽悠”。

聯(lián)通提供3種解決方案

針對用戶的投訴，錦州聯(lián)通提供了3種解決方案：1、用戶繼續(xù)使用此卡，業(yè)務(wù)不變更，享受2G上網(wǎng)速度；2、聯(lián)通可為用戶免費升級到3G業(yè)務(wù)，升級后，資費按3G標(biāo)準(zhǔn)收取；3、對于不想使用該卡的用戶可以選擇退卡。

當(dāng)315消費電子投訴網(wǎng)詢問如果退卡怎樣解決退費問題時，朱小姐稱，因用戶多是通過不正規(guī)渠道購買的，退費金額會區(qū)別對待，聯(lián)通方面退費會以50元為準(zhǔn)。

從11月份開始，就有用戶反映了該卡的問題，但因這類手機卡多是通過代理商購買的，出現(xiàn)問題后也讓錦州聯(lián)通很是頭痛，難以解決。

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聯(lián)通3G終端實際測試，揭開聯(lián)通3G網(wǎng)速真實面目

新浪科技首次在真實環(huán)境下對聯(lián)通3G上網(wǎng)卡和上網(wǎng)本進(jìn)行了實際測試。超出外界想象與猜測之處是聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求。盡管中國聯(lián)通一直未明確宣布其WCMDA制式的3G網(wǎng)絡(luò)的速率。但據(jù)承建WCDMA網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備商人士透露，聯(lián)通采用的是全球廣泛應(yīng)用的WCDMA技術(shù)建網(wǎng)，且為WCDMA最新技術(shù)，理論速率14.4Mbps。

與外界猜測吻合的則是，盡管中國聯(lián)通WCDMA建網(wǎng)采用的技術(shù)為理論速率14.4Mbps，而首批終端采用的技術(shù)最高峰值速率可達(dá)下行7.2Mbps，上行5.76Mbps。

有手機廠商人士透露，主要是終端研發(fā)一般來說滯后于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，國際上發(fā)達(dá)國家目前的高端WCDMA終端的速率也為下行7.2Mbps，上行5.76Mbps。中國聯(lián)通對終端廠商的要求是采用國際上最先進(jìn)的WCDMA終端，直接引進(jìn)中國。

不過，這一速率與2G時代比已經(jīng)是巨大飛躍。

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