卡卡網(wǎng)

為成功打造“光網(wǎng)寬帶·無線城市”，湖南電信下大力氣提升寬帶服務質量。

湖南電信打造“光網(wǎng)寬帶·無線城市”

日前，湖南電信公開向社會鄭重提出“寬帶五項服務承諾”，“承諾標準”遠遠高于國家及行業(yè)相關標準，全面彰顯了中國電信湖南公司服務專業(yè)化的水平和實力。

新推出的“城區(qū)寬帶五項服務承諾”包括：

一是無條件受理，即客戶申請辦理城區(qū)寬帶裝、移機業(yè)務100%受理；

二是48小時裝機，即在具備裝機條件的區(qū)域，自業(yè)務受理時間起48小時內(nèi)完成裝移機；

三是24小時修復，即客戶通過10000/10001熱線申報寬帶障礙后，24小時內(nèi)修復障礙；

四是7×24小時寬帶專家在線服務，即10000號客服熱線寬帶專家坐席每天24小時提供不間斷服務，隨時解答客戶的問題；

五是超時雙倍補償，即因公司原因寬帶裝移機和修障超出承諾時限的，均按相應計算標準進行雙倍補償。

湖南電信寬帶網(wǎng)大提速 3-5年全省城市光纖化

兔年元宵剛過，記者即從中國電信湖南公司獲悉，該公司“十二五”期間將著力實施里程碑式的寬帶跨越工程——“光網(wǎng)城市工程”，用3-5年時間實現(xiàn)全省城市光纖化，核心城區(qū)全部實現(xiàn)光纖接入，令全省城市家庭接入帶寬普遍提升到20M以上，最高接入帶寬達100M。

根據(jù)該公司的“十二五”建設規(guī)劃，未來3-5年，中國電信寬帶用戶在湖南的接入帶寬將躍升10倍以上。全省城市全面實現(xiàn)光纖化，核心城區(qū)全部實現(xiàn)光纖接入，城市家庭接入帶寬普遍可以提升到20M以上，最高可達100M，形成真正的“光網(wǎng)城市群”，構建一個包括衛(wèi)星通信、光纖寬帶、移動3G網(wǎng)、無線網(wǎng)絡等多種方式無縫覆蓋的高速優(yōu)質信息網(wǎng)絡體系。用戶通過統(tǒng)一的電信帳號就可以便捷地享受全地域、無縫隙的寬帶接入服務和豐富的互聯(lián)網(wǎng)應用。

湖南“十二五”打造光網(wǎng)城市群 家庭帶寬將超20M

“未來3-5年全省城市家庭接入帶寬提升到20M以上”，“城區(qū)寬帶無條件受理”、“48小時裝機”、“24小時修復”……5月17日，第43屆世界電信日到來之際，記者在中國電信湖南公司 “光網(wǎng)寬帶·無線城市”暨寬帶五項服務承諾啟動會上了解到，從5月17日開始，湖南電信在行業(yè)內(nèi)率先向社會推出“城區(qū)寬帶五項服務承諾”。未來3-5年，湖南全省城市全面實現(xiàn)光纖化，核心城區(qū)全部實現(xiàn)光纖接入，城市家庭接入帶寬普遍可以提升到20M以上，最高可達100M，形成真正的“光網(wǎng)城市群”。

“十二五”期間，“數(shù)字湖南”的實施將推進天翼3G及WiFi網(wǎng)絡的進一步覆蓋。電信天翼3G網(wǎng)絡將實現(xiàn)全省所有鄉(xiāng)村、所有道路、所有有效面積的無縫覆蓋。同時，中國電信也將加速天翼WIFI熱點在全省的部署，使天翼WIFI熱點進一步覆蓋全省的科技園區(qū)、商務樓宇、機場、車站、酒店、商業(yè)區(qū)、便利店等場所，天翼WiFi熱點將達到2萬個。

從今年5月起，中國電信湖南公司亦開始為用戶提供天翼WiFi時長卡、天翼WiFi國際漫游業(yè)務等全新無線寬帶接入服務，WiFi時長卡的網(wǎng)上購買、支付和使用將更加方便快捷。此次推出的“光速套餐”，用戶則將獲贈最多100小時 WiFi上網(wǎng)時長。

通過有線和無線兩類接入方式，市民可以通過統(tǒng)一認證的帳號，暢享全地域、無縫隙、天地一體、無處不在的高速寬帶接入服務和各種豐富精彩的互聯(lián)網(wǎng)應用。