卡卡網(wǎng)

“網(wǎng)費一繳兩年無可厚非，關(guān)鍵是我已經(jīng)用著兩個手機，何況手機停機后網(wǎng)絡(luò)也跟著停，這實在是不合理。”李先生對記者說，這樣的業(yè)務(wù)恐怕沒有幾個人能接受。“開通網(wǎng)速4M寬帶兩年的年費是1100元，再交100元贈送一個手機，手機兩年內(nèi)不可以停機，每月最低消費49元，加上開通寬帶的初裝費180元，這兩年下來就是2400多元。”

電信營業(yè)廳開通高速寬帶(4M、6M)，必須使用與寬帶捆綁的一個手機。手機美其名曰贈送，可是在使用的兩年內(nèi)不能停機，一旦停機網(wǎng)絡(luò)隨即停止使用。

開通寬帶后“贈送”一部手機，而且手機必須使用，每月有最低消費49元，手機停機網(wǎng)絡(luò)也隨之?dāng)嚅_。

這究竟是優(yōu)惠業(yè)務(wù)還是捆綁業(yè)務(wù)？

寬帶業(yè)務(wù)“霸王條例”誰來管管

選擇4M寬帶必須綁定手機 每月最低消費49元

7月6日上午10時許，記者來到東風(fēng)東街與濰州路交叉口西北角的電信營業(yè)廳。前來辦理交話費、開通寬帶等業(yè)務(wù)的顧客絡(luò)繹不絕。在辦理寬帶開通的咨詢區(qū)，幾位市民正在咨詢開通寬帶所需的費用。工作人員介紹說，現(xiàn)在辦理寬帶開通業(yè)務(wù)有兩種選擇：一種是4M的，兩年年費1100元，再交100元贈送一部電話，手機是能上網(wǎng)的3G手機，初裝費是180元；另外一種是1M，年費一年660元，可以一年一繳，再加初裝費120元(電話線)或者180元(光纖)。

記者詢問工作人員安裝4M的能不能不要手機時，工作人員說，手機是必須使用的，因為手機停機，網(wǎng)絡(luò)就會“停機”，而100元會返還作為話費使用，也算是一個寬帶業(yè)務(wù)的開通費。該工作人員還表示，如果不喜歡這種送電話的業(yè)務(wù)，可以選擇另外一種1M的。

很多顧客表示一般都愿意高速上網(wǎng)。有人想交上100元開戶費，再交年費和初裝費，但不要手機，卻被工作人員拒絕。

家住奎文區(qū)濰州路的張女士說，她當(dāng)天也是來開通寬帶的。“平時老公和兒子都用電腦，尤其是兒子很多學(xué)習(xí)上的東西都需要網(wǎng)絡(luò)。”張女士告訴記者，她選擇的是4M的，當(dāng)記者問她是否知道必須使用一部手機時，張女士告訴記者，她也弄不清具體是什么樣的組合，只要能滿足他們家上網(wǎng)的需求，捆綁上一部手機也無可厚非。“網(wǎng)速太慢也不是辦法，只能辦理4M的，到時候就用送的手機吧。”張女士表示，選擇這個業(yè)務(wù)也是出于無奈。

市民：選擇這種業(yè)務(wù)實在出于無奈

家住奎文區(qū)濰州路的張女士說，她當(dāng)天也是來開通寬帶的。“平時老公和兒子都用電腦，尤其是兒子很多學(xué)習(xí)上的東西都需要網(wǎng)絡(luò)。”張女士告訴記者，她選擇的是4M的，當(dāng)記者問她是否知道必須使用一部手機時，張女士告訴記者，她也弄不清具體是什么樣的組合，只要能滿足他們家上網(wǎng)的需求，捆綁上一部手機也無可厚非。“網(wǎng)速太慢也不是辦法，只能辦理4M的，到時候就用送的手機吧。”張女士表示，選擇這個業(yè)務(wù)也是出于無奈。

“網(wǎng)費一繳兩年無可厚非，關(guān)鍵是我已經(jīng)用著兩個手機，何況手機停機后網(wǎng)絡(luò)也跟著停，這實在是不合理。”李先生對記者說，這樣的業(yè)務(wù)恐怕沒有幾個人能接受。

律師：這種做法不合理也不合法

山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師接受記者采訪時說，電信的這種業(yè)務(wù)屬于霸王條款，他們借助自己的壟斷地位，利用自己的優(yōu)勢私下結(jié)論，定下這樣的業(yè)務(wù)，侵犯了消費者權(quán)益。這種行為屬于強制消費者的行為，應(yīng)該按照消費者權(quán)益需要來制定業(yè)務(wù)，提供物有所值的業(yè)務(wù)。這樣的做法不僅不合理，也不合法。

編者：又見霸王條例，就算大家有10000個不滿意，還是要用的。唉，這種現(xiàn)象何時能改變？

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電信：不是我們故意不給他開三兆的流量，而是技術(shù)原因，也就是說線路的品質(zhì)達不到。

用戶：既然線路沒達到提供三兆流量的要求，為何要按三兆收取費用，消費者在申辦這個業(yè)務(wù)時，怎么不說明？

陳先生家住市區(qū)高水御景名城小區(qū)。 2009年12月3日，他在綿陽長虹大道一營業(yè)廳申請辦理寬帶業(yè)務(wù)時，營業(yè)員給他推薦了三兆寬帶套餐。

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